すごい！電話術価格： 840円レビュー評価： 4.0 レビュー数：2 聞き出し、伝えて、相手を動かすPHPビジネス新書 著者：後藤啓子出版社：PHP研究所サイズ：新書ページ数：197p発行年月：2008年10月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）ビジネスマンであれば毎日のようにかけている電話。「相手が外出中で何回かけてもつかまらない」「忙しい時に限って顧客からの電話対応で時間を取られてしまう」などの悩みを抱えている人も多いはず。本書では、このような場面で時間をムダにせずに対応するためのノウハウを伝授。「長電話をスマートに切り上げるには」「不満を言い続ける相手にどう対応するか」などの事例について、その対処法を解説する。【目次】 |
なぜ上司とは、かくも理不尽なものなのか価格： 756円レビュー評価： 5.0 レビュー数：1 扶桑社新書 著者：菊沢研宗出版社：扶桑社サイズ：新書ページ数：220p発行年月：2007年09月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）経験がものをいうのか、邪魔をするのか、成功体験にこだわるダメ上司。部下たちの沈黙とモラルハザード、ダメ上司の下で働く部下たちのネガティブ反応。思わずうなずく積極的ダメ上司、消極的ダメ上司。ダメな上司の理不尽な行動を、理論と事例でわかりやすく紹介。【目次】（「BOOK」データベースより）第1部 ダメな組織にも合理性がある（ダメな組織をエージェンシー理論に当てはめると／ダメな組織を取引コスト理論に当てはめると／ダメな組織を所有権理 |
就業規則の作り方・見直し方第2版価格： 2,310円レビュー評価： 5.0 レビュー数：1 労働契約法・改正パート労働法に対応 著者：高橋幸子出版社：かんき出版サイズ：単行本ページ数：367p発行年月：2008年05月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）プロローグ 就業規則の基本を押さえる／第1章 採用・異動／第2章 労働時間・休憩・休日／第3章 休暇・休職制度／第4章 服務規律と表彰・制裁制度／第5章 賃金規程／第6章 退職・定年・解雇／第7章 社員の安全衛生や職務発明の規定／第8章 パートタイマー就業規則／第9章 作成・見直しのダンドリと注意点【著者情報】（「BOOK」データベースより）高橋幸子（タカハシユキコ）株式会社コンサル・コープ代表取締役 |
絶対！恥をかかない敬語の使い方価格： 760円レビュー評価： 4.5 レビュー数：2 使っていませんか？とんでもない敬語を！日文新書 著者：本郷陽二出版社：日本文芸社サイズ：新書ページ数：199p発行年月：2008年09月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）敬語を身につけるには「習うより慣れよ」という。良好な人間関係を築き仕事を円滑に進めていくための具体的な例文を満載。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 恥をかかない日常の敬語（「○○さんのお宅でいらっしゃいますか？」はヘンです／目上の人に「お教えいたします」はダメ ほか）／第2章 デキる人の正しい敬語（ビジネスの謝罪で「すみません」はダメです／上司の手伝いのときには「やります」 |
「情」と「知」のリーダーシップ価格： 945円レビュー評価： 5.0 レビュー数：1 管理者のための二大成功原則 著者：童門冬二出版社：PHP研究所サイズ：単行本ページ数：227p発行年月：2008年03月『「情」の管理・「知」の管理』改訂・改題書この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）あなたが変われば、部下は変わる。組織も変わる。戦国時代のリーダーに学ぶ人と組織の育て方・伸ばし方。【目次】（「BOOK」データベースより）序章 管理者としての原点を忘れていないか！（人間味あるリーダーの基本条件／部下を育てる二大原則）／第1章 「情」のリーダーシップ?温かさのない人にはついてこない（「熱意」が人を動かす／「思いやり」が人の心を掴む／「落ちこぼれ」 |
サーバントリーダーシップ価格： 2,940円レビュー評価： 4.0 レビュー数：1 著者：ロバート・K．グリーンリーフ／金井寿宏出版社：英治出版サイズ：単行本ページ数：573p発行年月：2008年12月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 リーダーとしてのサーバント／第2章 サーバントとしての組織／第3章 サーバントとしてのトラスティ／第5章 教育におけるサーバント・リーダーシップ／第6章 財団におけるサーバント・リーダーシップ／第7章 教会におけるサーバント・リーダーシップ／第8章 サーバント・リーダー／第9章 官僚主義社会におけるサーバントとしての責任／第10章 アメリカと世界のリーダーシップ／第11章 心の旅【著者情報】（「BOO |
改善で終わる上司、革新できる上司価格： 1,155円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 部下支援型指導で組織はここまで変わる 著者：水野秀則出版社：PHP研究所サイズ：単行本ページ数：164p発行年月：2009年02月この著者の新着メールを登録する上司は部下を指導するな。上司のひと言が部下の能力ややる気を、組織の能率を革新させる。上司は改善ではなく、革新を図るのが仕事だ。【内容情報】（「BOOK」データベースより）従来の部下育成のやり方に固執することなく、それを打破していく。若い感性や柔軟な価値観を活かして、新しい視点やものの見方、考え方を追求していく。しかしそれは、大げさな仕掛けや莫大なコストがかかるものではない。?「改善」の手間で「革新」を生み出すことができる。【目次】（「B |
ザ・ドリーム・マネジャー価格： 1,890円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 モチベーションがみるみる上がる「夢」のマネジメント 著者：マシュー・ケリー／橋本夕子出版社：海と月社サイズ：単行本ページ数：209p発行年月：2008年10月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）シンプルかつ効果絶大の画期的マネジメント術「ドリーム・マネジメント・プロジェクト」、その理論と実践法をビジネスストーリーと実践ガイドの二部構成でわかりやすく解説。【目次】（「BOOK」データベースより）1 物語（変化のきざし／夢はかなう！／ハッピーエンド）／2 実践ガイド【著者情報】（「BOOK」データベースより）ケリー，マシュー（Kelly，Matthew）「組織 |
プロフェッショナル電話力話し方・聞き方講座価格： 1,365円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 相手の心をしっかりつかむ 著者：恩田昭子出版社：日本実業出版社サイズ：単行本ページ数：190p発行年月：2009年10月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）マナーやマニュアルは基本中の基本。でも会話の中身は相手次第、成り行き次第で千差万別。そんな状況の変化に応じて業績アップにつなげるのが、プロの応対です。「電話応対コンクール」審査委員としての20年の経験から、「こうすればもっと感じよくなるのに」「相手の懐に入れるのに」と思うことがたくさんあります。そんなホンネのポイントを紹介しましょう。今、ビジネスで電話と同じくらい大事なのがメールでのやり取り。でもビジネ |
「仕事ごころ」にスイッチを！価格： 1,575円レビュー評価： 4.5 レビュー数：4 リーダーが忘れてはならない人間心理の3大原則＆実践 著者：小阪裕司出版社：フォレスト出版サイズ：単行本ページ数：262p発行年月：2002年08月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）社員は「ほめる」のではなく「ねぎらう」のだ！誰もがヒーローになる瞬間をつくれ！「人とは何か」を知り、すばらしいチームをつくるための大原則と実践法を公開。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 会社に何が起こったか／第2章 人の心にスイッチを入れる人間心理の3大原則／第3章 「抵抗」と「離反」を越えて／第4章 「神話となるチーム」の土壌はこうしてつくる／第5章 誰もがヒー |
チームを活性化し人材を育てる360度フィードバック価格： 1,680円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 著者：相原孝夫／南雲道朋出版社：日本経済新聞出版社サイズ：単行本ページ数：241p発行年月：2009年03月この著者の新着メールを登録する欧米で普及している「360度フィードバック」は、人材育成のツール。メンバーが相互に仕事ぶりをフィードバックし合う仕組みだ。スムーズな導入、組織力をアップするノウハウを、日本企業の事例をまじえて徹底解説。【内容情報】（「BOOK」データベースより）“気づき”を促し組織を元気にする。同僚や上司、部下など周囲のフィードバックで、行動を改善、強みを伸ばす強力な人材育成手法。導入からフォローアップ、定着に至るポイントを徹底解説。巻末で、日本企業15社の運用の実態を詳し |
新リーダーへ！「これが1つ上の仕事のやり方です」価格： 1,575円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 信頼を勝ち取り、活躍の舞台を広げる心得84 著者：沢田淳出版社：実務教育出版サイズ：単行本ページ数：181p発行年月：2009年05月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）1 あなたの仕事ぶりを、メンバーたちはじっと見ている／2 まずは、ビジネスの基本スキルを再チェックしよう／3 プレーイングマネジャーとしての役割をどう果たすか／4 「社内で第一人者」と言われる強み、専門スキルを身につけよう／5 1ランクも、2ランクも上の立場で考え、仕事に取り組もう／6 ネットから人脈まで、情報のつかみ方が判断を左右す |
