電話応対の基本スキル価格： 1,050円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 社会人ならばマスターしておきたいヒューマンブランドシリーズ 著者：山元聡子／ブレインワークス出版社：カナリア書房サイズ：単行本ページ数：131p発行年月：2008年08月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）社会人になったらこれだけは覚えておきたい電話応対の基本。電話応対であなたの会社は変わります！電話応対は、広告・宣伝、ブランディング、CS活動に匹敵する企業の戦略活動なのです。【目次】（「BOOK」データベースより）1 心構え編（会社のイメージはあなたがつくる／電話は立派な営業活動 ほか）／2 基本実践編（電話の受け方のポイント／電話のかけ方のポイント ほ |
アセアン日系企業社員への戦力化教育テキスト価格： 1,050円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 著者：高埜宏出版社：文芸社サイズ：単行本ページ数：43，3発行年月：2009年05月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）日本の社員教育とは大違い。インドネシアに30年のビジネス経験をもつ著者が、現地社員向けに書いた実践的な教育マニュアル。【目次】（「BOOK」データベースより）A 人間らしく生きよう。─人間としての道徳／B 工場は、品質と効率の競争です。／C 勉強も努力も「しあわせの素」／D 「仕事のしかた」／E 「指導者」（長）を目指そう。／F 「先進国入り」を目指せ、アセアン。／G |
上手な電話応対が面白いほどできる本価格： 1,260円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 自分の仕事に自信がもてます！ 著者：桜井弘出版社：中経出版サイズ：単行本ページ数：160p発行年月：2009年06月『電話のマナーが面白いほど身につく本』改訂・改題書この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）ビジネス電話の受け方・かけ方がわかる。携帯電話のマナー・留意点も解説。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 電話応対とはどういうものか？（コミュニケーションの原理・原則／電話の便利さに頼ってはいけない！ ほか）／第2章 基本技術を身につけよう（デスクの上は常に整理しておこう／受話器は利き手と反対の手で持つ ほ |
実践アクションラーニング入門価格： 2,940円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 問題解決と組織学習がリーダーを育てる 著者：マイケル・J．マーカート／清宮普美代出版社：ダイヤモンド社サイズ：単行本ページ数：257p発行年月：2004年07月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 アクションラーニングの登場／第2章 問題／第3章 グループ／第4章 質問とリフレクション／第5章 行動計画／第6章 個人・チーム・組織学習／第7章 ALコーチ／第8章 導入、実施、維持【著者情報】（「BOOK」データベースより）マーコード，マイケル・J．（Marquardt，Michael J．）ジョージ・ワシントン大学大学院人材開発学部教授。ジョージ・ワシン |
人と組織力を高める！リーダーシップ心理術価格： 1,470円レビュー評価： 5.0 レビュー数：1 心理学の最新研究！アクションラーニングを取り入れた 著者：藤田完二出版社：明日香出版社サイズ：単行本ページ数：251p発行年月：2006年09月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）指導力は必要かもしれませんが、これからのリーダーに必要な力は質問力とコミュニケーション力。本書では、アクションラーニングという新しい手法を用いて、質問力の効果を解説。自分の力が上がると共にチーム力もUPするノウハウを研修のプロが一挙公開。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 今どきのリーダーとは（まずは相手の関心に関心を持つことがリーダーとしてのスタート！／問題に関する |
「なんで挨拶しなきゃいけないの？」マナーの「ナンデ？」がわかる本価格： 1,260円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 マンガで学ぶ新人マナー 著者：山田千穂子出版社：あさ出版サイズ：単行本ページ数：183p発行年月：2009年04月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）会社の上司や先輩から注意されても、ナンデ、悪いのかよくわからない！もっとわかるように教えてくれればいいのに─。研修で一生懸命勉強したのに、実際は習っていないことばかり起きる。これじゃ、どうしていいかわからないよ…。実際の社会生活には「ナンデ？」がいっぱい。日々出会う「ナンデ？」「どうして？」を一緒に学んでいきましょう。【目次】（「BOOK」データベースより）1 ビジネスの基本／2 挨拶／3 |
〈育てる経営〉の戦略価格： 1,575円レビュー評価： 4.0 レビュー数：1 ポスト成果主義への道講談社選書メチエ 著者：高橋伸夫出版社：講談社サイズ：全集・双書ページ数：210p発行年月：2005年04月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）「客観評価」「評価のフィードバック」を掲げ、給料格差と勤労意欲の連動を信じた成果主義はいちばん大切な人材育成機能を破壊した。いま、企業はどのようなシステムを再構築すべきなのか。「やり過ごし」「尻ぬぐい」など先達の知恵と経営戦略論が明かす“育てる経営”の思想。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 客観評価の虚妄／第2章 貧困な発想／第3章 『虚妄の成果主義』が批判したもの／第4章 目的は |
チームの生成と開発価格： 1,470円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 著者：吉村啓邦出版社：北辰堂出版サイズ：単行本ページ数：222p発行年月：2009年04月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）不況を生き抜く知恵─いまなぜ、「チーム」なのか！？現代企業が抱える問題解決のヒントがここにある。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 今、なぜチームか？／第2章 チームとは何か？／第3章 チームづくりの準備／第4章 チームをつくる／第5章 チームを伸ばす／付 各国のチーム制【著者情報】（「BOOK」データベースより）吉村啓邦（ヨシムラヒロクニ）1969年千葉県生ま |
あなたもプロ講師になれる改訂版価格： 1,680円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 講師、インストラクターのためのチェックリスト 著者：佐藤寛出版社：鳥影社サイズ：単行本ページ数：225p発行年月：2008年06月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）プロ講師の基本姿勢と心構え／プロ講師の条件はこれだ／研修の効果は話で決まる／好ましい発声発音の基本／受講者の分析の進め方／視聴覚機器の扱い方／シート、テキストの作り方／講評・コメントのしかた／上手な質疑応答の行い方／ノートのとりかた／事前準備と事後処置の要点／事務局との連携の仕方／気をつけよう、講師の行儀作法／オブザーブの心得／業界倫理と知的財産保護／プロ講師の自己チェックリスト【著者情報】（「B |
いい仕事をする人の3つの断り方！価格： 1,365円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 限られた時間の中で、最高の成果を上げる「しくみ」 著者：臼井由妃出版社：青春出版社サイズ：単行本ページ数：202p発行年月：2009年07月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）あふれる仕事、少ない人員、限られた時間…そんな仕事環境の中で、最大の成果を上げるには、「上手に断る」しくみを作る必要がある。一介の主婦から経営者になり、年商23億円の優良企業を育て上げた自他ともに認める“小心者”の著者が、自らの経験を踏まえて、カドを立てずに、仕事の主導権が握れ、効率も質も目に見えて高まる「3つの断り方」を伝授する。【目次】（「BOOK」データベースより）序章&nbs |
社会人のためのマナーの基本価格： 1,575円レビュー評価： 0.0 レビュー数：0 著者：尾塚理恵子出版社：角川学芸出版／角川グループパブリッサイズ：単行本ページ数：153p発行年月：2009年04月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）この一冊で社会人としてのマナーの基本を身につけましょう！知らないでいると勘違いされてソンしちゃいますよ！あなたがもっと素敵に見える、一緒にいて気持ちよくなるマナーの基本。【目次】（「BOOK」データベースより）挨拶はマナーの基本／「ありがとう」は最高のお返しの言葉！／表情と声はお互いに影響し合うもの／敬語はシンプルに使う／聞く姿勢が相手の心に信頼感を与える／清潔感は現代の必須アイテム／ファッションとマナーは |
小さな会社の労務トラブル「円満」解決法価格： 1,680円レビュー評価： 2.0 レビュー数：1 法律解釈だけではない現実的な対処 著者：石田仁出版社：日本実業出版社サイズ：単行本ページ数：301p発行年月：2005年12月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）始業前の掃除当番に時間外手当が必要？仕事を持ち帰ったので「残業代がほしい」といわれたが…。管理職には本当に休日出勤の手当は不要？休日の接待ゴルフは休日出勤になる？計算ミスで払いすぎた3か月前の給料を今月、減額できる？すぐに役立つ就業規則モデル例つき。【目次】（「BOOK」データベースより）第1章 勤務時間・休憩をめぐるトラブル／第2章 時間外労働（残業）をめぐるトラブル／第3章 休日・休暇の運用を |
